Fra Konflikt til Kontakt (borger)

Temadag ‘Fra Konflikt til Kontakt’


Datoer

Modul 1: 17. november 2022

Tilmelding er bindende


Kontakt

Kursusadministration
adm@substans-konsulenthus.dk
+45 71 90 06 94


Pris

DKK 2.850,-
ex. moms

Kursus

Det kan være vanskeligt at skulle navigere i professionelle samtaler, hvor der kan være modsatrettede interesser og rammer der ikke er til forhandling. Der kan nemt opstå brudte forventninger og skuffelse, ønsker der ikke kan imødekommes og konflikt.

Der findes ingen universalnøgle eller standardformuleringer, der kan løse enhver konflikt – men gennem træning af forskellige strategier og kommunikationsgreb, kan vi blive bedre til at navigere i og tage hånd om de konfliktfulde samtaler.

På temadagen kommer du til at arbejde med:

  • Betydning af magtforholdet i professionelle relationer
  • Konfliktens anatomi: Hvad er en konflikt og hvordan fungerer den?
  • Konflikthåndteringsstrategier: Hvordan kan vi tage hånd om konflikten?
  • Konflikthåndtering i telefonsamtaler: Hvad skal vi være særligt opmærksomme på i konfliktfulde telefonsamtaler?
  • Følelsesforvaltning i konflikten: Hvordan kan jeg tage hånd om mine følelser og reaktioner i konflikten?

Der vil være mulighed for at hjemkøbe eller tilmelde sig temadagen med fokus på tre forskellige målgrupper:

– Borgersamtaler
– Pårørendesamarbejde
– Konflikter med samarbejdspartner

Tilmelding



Tilmelding til Fra Konflikt til Kontakt (borger)