Kontant tilskud og BPA

Bestemmelserne om økonomisk tilskud og borgerstyret personlig assistance er et kompliceret fagområde, hvor der både er juridiske, sundhedsfaglige og kommunikative udfordringer. Formålet med bestemmelserne er bl.a. at give den enkelte borger en helhedsorienteret og sammenhængende indsats, hvor fleksibilitet og selvbestemmelse er nøgleord. På temadagen vil vi se på personkredsen, indholdet i de to bestemmelser og […]

Kontant tilskud og BPA vol. 2

Bestemmelserne om økonomisk tilskud og borgerstyret personlig assistance er et kompliceret fagområde, hvor der både er juridiske, sundhedsfaglige og kommunikative udfordringer. Formålet med bestemmelserne er bl.a. at give den enkelte borger en helhedsorienteret og sammenhængende indsats, hvor fleksibilitet og selvbestemmelse er nøgleord. Se datoer Hvad får jeg ud af dagen? På temadagen som er en […]

Tag hånd om konflikten

Der findes intet quick fix. Vi kan lige så godt sige det med det samme: Der findes ingen universalnøgle eller standardformuleringer, der kan løse enhver konflikt. Vi er også temmelig trætte af det. Det er imidlertid ikke det samme, som at der ikke er noget at stille op, når uenighederne melder sig, pulsen stiger og […]

Hjælpemidler og forbrugsgoder

Ønsker du at blive endnu skarpere på servicelovens regler om hjælpemidler og forbrugsgoder? Er du er i tvivl om, hvordan du behandler sagerne om el-køretøjer, kugledyner og andre specifikke produkter – så er denne temadag med Substans noget for dig! Vi stiller skarpt på regler, snitflader og Ankestyrelsens praksis på området Se datoer Udbytte af […]

Den gode afgørelse

Vejen til at træffe den rigtige afgørelse er ikke nødvendigvis lang, men det kræver, at du har et grundlæggende kendskab til reglerne om sagsbehandling og afgørelsesvirksomhed. Hjemviser Ankestyrelsen jeres sager?Forklaringen kan ofte findes i kommunens mangelfulde begrundelse og manglende helhed. Hvorfor har man vurderet, at borgeren kan klare sig uden det ansøgte, og har man taget […]

Mødeledelse med formål

Der er behov for dygtige mødeledere, når I som kommune skal kunne tage afsæt i borgernes drømme og skabe løsninger, der er enkle og overskuelige. Løsninger, hvor borgerne så hvidt muligt er kaptajn, fremfor passiv passager, og hvor I som professionelle yder støtte i et tæt samspil mellem mange specialister i og udenfor kommunen. Det kræver dygtige […]

Arbejdet med borgermål

Hvordan skal vi egentlig forstå forskellen på formål og mål? Hvor konkret skal målet knyttes op på ydelserne? Kan vi skrive det borgerne ønsker, selvom det ikke hænger direkte sammen med det, vi visiterer til?   Spørgsmål som disse bliver vi ofte mødt af, når talen falder på myndighedspersoners arbejde med at sætte retning på […]

Sammenhæng i borgerforløb

På temadagen får du en grundig indføring i koordineringsopgaven, som den ser ud fra to perspektiver: Det faglige samspil mellem professionelle parter, der med forskellig viden alle arbejder på at skabe værdi for borgeren eller familien og din rolle som facilitator til en samskabende proces sammen med borgeren. Kontakt for hjemkøb Hvad er formålet for […]

Klog og åben dokumentation

Dokumentation er et brandvarmt emne. Dokumenterer vi for meget og tager dermed tid fra kerneopgaven? Skal vi afskaffe dokumentationen? Eller bliver vi for sårbare uden eller med for lidt dokumentation? I Substans holder vi på, at dokumentation er nødvendig for at kunne udvikle kvaliteten af den offentlige sektor og understøtte borgerens udvikling, støtte og retssikkerhed. […]

Perspektivskiftemetoden

De digitale samtaler på distance kan være udfordrende, fordi vi mangler kropssproget, øjenkontakten – ja, selve kontakten og relationen til den anden er udfordret. Det er imidlertid ikke umuligt at gennemføre gode digitale samtaler – men det kræver en øget opmærksomhed på bl.a. de kommunikative virkemidler og kontakten til vores digitale samtalepartnere. Hvad får jeg […]

Sagsbehandlingsreglerne

Hvordan kan vi træffe mere kvalificerede afgørelser? Det kan vi ved at overholde sagsbehandlingsreglerne. Hvis sagsbehandlingsreglerne ikke er overholdt, betyder det ofte, at Ankestyrelsen enten hjemviser eller erklærer afgørelsen ugyldig. Hjemvisninger er ressourcemæssige tunge og for borgerne tidsmæssigt uoverskuelige. Hvordan gør sagsbehandlingsreglerne os til bedre myndighedspersoner, og hvad betyder det for vores afgørelser, hvis vi […]