Hvad er vigtigt for dig?
Temadagen er til dig, der oplever, at det kan være svært at stille spørgsmålet: “Hvad er vigtigt for dig?” i samtalerne med borgerne.
Grundene til at det kan være svært, er mange: Måske har du erfaring med, at borgerne siger urealistiske ønsker, som kommunen ikke kan imødekomme? Måske har du oplevet, at spørgsmålet åbner samtalen op i en sådan grad, at det kan være svært at “komme tilbage på sporet” af samtalen igen. Men det kan også være, du simpelthen oplever, at det er svært at imødekomme borgerens ønsker og behov – og så er det faktisk bedre slet ikke at spørge.
På temadagen dykker vi ned i det svære spørgsmål og undersøger, hvad vi stiller op med spørgsmålet i borgersamtalerne.
Hvem er dagen for?
Temadagen er relevant for myndighedspersoner, sagsbehandlere og ledere, der har samtaler med borgere og pårørende. Det er især for dig, der ønsker at øge forståelse af, hvordan du kan integrere borgerens behov og ønsker i sagsarbejdet.
Hvad får du ud af dagen?
Deltagerne vil få en dybdegående indsigt i, hvordan man kan arbejde med borgerens håb, ønsker og drømme i myndighedssamtalerne. Vi debatterer dilemmaer, der kan opstå og deltagerne får kommunikative strategier til at være i de uforud-sigelige samtaler.
Dagens indhold
Nye balancer i indefra- og udefraperspektiver
- Hvad er indefra- og udefra-perspektiver?
- Hvorfor er indefra-perspektivet så vigtigt for myndighedsarbejdet?
- Hvordan aktiveres perspektiverne i myndighedsarbejdet?
- Hvornår sætter vi indefra-perspektivet i spil i sagsforløbet? Fagligheden er vigtig, men det må ikke være det første, borgeren møder.
- Dilemmaer i inddragelsen af borgers behov og ønsker.
De 6 myndighedsroller
- De seks rollers opgaver, magtforhold og kommunikationsstil.
- Nye balancer i rollerne: Mindre interviewrolle og mere fødselshjælper.
- Eksempler på hvordan rollerne kan aktiveres i myndighedssamtalerne.
Uforudsigelighed, rummelighed, tydelighed og “hvor går grænsen for inddragelse”?
Eksempler på samtaler, der tager udgangspunkt i borgerens indefra-perspektiv
Træning af “hvad er vigtigt for dig”-samtaler
Hvordan vi går til værks
Temadagen kombinerer teoretiske oplæg, plenumdrøftelser og konkrete cases med praktiske øvelser, der fokuserer på at omsætte teoretisk viden til deltagernes praksis.
Har du spørgsmål eller ønsker I at hjemkøbe temadagen?
Temadagen udbydes også som hjemkøb til egen kommune, og kan skræddersyes så den passer præcis til jeres behov.
Hvis du ønsker at vide mere om temadagen eller andre muligheder for at sætte fokus på koordinerende indsatser, mødeledelse, sagsbehandling, kommunikation m.m. er du velkommen til at kontakte chefkonsulent Christian Christensen.
